Política de envíos

Última actualización: [29/09/2025]

En EcoCalor Madera, nos comprometemos a entregar su pedido de forma rápida, segura y eficiente. A continuación, detallamos nuestra política de envíos para que conozca todos los aspectos relacionados con la entrega de su compra.

🚚 Zonas de Envío

Realizamos envíos a toda la Península Ibérica (España). Actualmente no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
Para envíos internacionales o fuera de la península, contáctenos previamente a: contacto@ecocalor-madera.com

🕒 Plazos de Entrega

Productos en stock: entrega estimada entre 3 y 7 días laborables desde la confirmación del pago.
Productos bajo pedido o personalizados: el plazo será comunicado al cliente por email o teléfono.
Durante temporadas altas o promociones, los plazos pueden verse ligeramente afectados.

💸 Costes de Envío

El coste de envío se calcula en función del peso, volumen del pedido y la dirección de entrega.
En muchos productos ofrecemos envío gratuito dentro de la península. Esta condición será claramente indicada en la ficha del producto.
En pedidos grandes (como palets de leña o pellets), la entrega se realiza mediante transporte especializado y descarga a pie de calle.

🏠 Condiciones de Entrega

La entrega se realiza en la dirección proporcionada por el cliente. Es responsabilidad del comprador asegurarse de que los datos sean correctos.
El transporte incluye descarga a nivel de calle, no se incluyen servicios de subida a domicilio o instalación, salvo que se especifique lo contrario.
En caso de ausencia del destinatario, el transportista dejará aviso para coordinar una nueva entrega.

🔁 Incidencias y Devoluciones

Si su pedido llega dañado o presenta signos de manipulación, debe notificarlo al transportista en el momento de la entrega y contactar con nosotros dentro de las 24 h con fotos y descripción del problema.
Consulte nuestra Política de Devoluciones para más información sobre cómo proceder en caso de productos defectuosos o erróneos.

❗ Información Adicional

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de envíos sin previo aviso. Los cambios se aplicarán a pedidos futuros.
Para cualquier consulta relacionada con su envío, puede contactarnos en:
📧 contacto@ecocalor-madera.com